1.) Anonimnost i zaštita osobnih podataka
Svaki put kada sudjelujete u nekom od istraživanja koje provodi agencija Promocija plus, povjeravate nam svoje podatke. Ovim putem informiramo Vas o tome koje podatke o Vama prikupljamo, u koju svrhu, kako ih pohranjujemo i upotrebljavamo.
Postupanje agencije i svih njezinih djelatnika te vanjskih suradnika uređeno je Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) te Kodeksom o zaštiti osobnih podataka Udruženja za istraživanje tržišta, medija i javnog mnijenja pri HGK čiji smo potpisnici.
Osim odgovora na konkretna pitanja o Vama osobno, Vašim navikama, stavovima i preferencijama, u pojedinim istraživanjima bilježimo još neke osobne podatke koji omogućuju identifikaciju sudionika istraživanja. Ovisno o metodologiji koja se koristi za prikupljanje podataka, može se bilježiti broj telefona ispitanika, njegovo ime, adresa stanovanja, adresa elektroničke pošte, IP adresa i sl.
Osobni podaci koji omogućuju identifikaciju ispitanika prikupljaju se u svrhu kontrole kvalitete rada. Ovakav postupak kontrole legitimni je interes svake agencije za istraživanje tržišta, medija i javnog mnijenja koja mora moći provjeriti i dokazati kvalitetu vlastitog rada. Po isteku vremena u kojem mi kao agencija kontroliramo rad kao i vremena u kojem nas naručitelj istraživanja može kontrolirati, svi identifikacijski osobni podaci prikupljeni u nekom istraživanju trajno se brišu iz postojećih baza.
Identificirajući osobni podaci ne šalju se naručiteljima istraživanja niti trećim stranama. Zbog toga, premda sudjelovanje u grupnoj diskusiji nije u potpunosti anonimno, rezultati istraživanja se obrađuju i analiziraju na način da Vi ostajete anonimni. Agencija po narudžbi Naručitelja istraživanja izrađuje statističke izvještaje, u kojima se podaci prikazuju u agregiranom obliku odnosno na skupnoj razini. Identitet sudionika istraživanja smijemo otkriti trećoj strani isključivo u slučajevima kada je ispitanik dao svoju izričitu privolu za takvu radnju.
Kako bi zaštitila osobne podatke koje prikuplja, Promocija plus provodi odgovarajuće fizičke, tehničke i organizacijske mjere zaštite. Svi zaposlenici i vanjski suradnici Promocije plus moraju potpisati Ugovor o povjerljivosti (tajnosti) podataka koji ih obvezuje na čuvanje svih poslovnih informacija, uključujući i informacije o osobnim podacima ispitanika. Ukoliko netko od djelatnika prekrši Ugovor i otkrije povjerljive informacije, osim novčanih kazni, moguće su i kazne u obliku ukidanja sigurnosnog odobrenja, suspenzije i otkaza.
Sve podatke koje prikupljamo pohranjujemo u zaštićene baze podataka. Ovim bazama mogu pristupiti samo ovlaštene osobe unutar naše agencije koje rade na konkretnom istraživačkom projektu. Koristimo se alatima za zaštitu i sprječavanje curenja podataka, trajno nadziremo kritične sustave, kriptiramo određene osjetljive podatke i štitimo podatke od neovlaštenog uvida, izmjene, gubitka, krađe i bilo koje druge povrede i zloupotrebe podataka. U slučaju da dođe do proboja podataka, poduzet ćemo sve raspoložive mjere kako bismo umanjili posljedice proboja, a nadležne institucije i svi pogođeni ispitanici čiji su podaci ugroženi biti će o tome obaviješteni bez odgađanja u slučajevima kada postoji vjerojatnost da će takav proboj prouzročiti visok rizik za njihova prava i slobode.
Od 25.5.2018. godine, kada Uredba stupa na snagu, prije provedbe svakog novog istraživanja od ispitanika tražimo njihovu privolu za sudjelovanje u istraživanju i prikupljanje njihovih osobnih podataka. Samo ispitanici koji nam pismeno, elektronički ili usmeno daju svoju privolu mogu sudjelovati u istraživanju. Naša agencija u pravilu ne kontaktira i ne poziva na sudjelovanje u istraživanju djecu odnosno osobe mlađe od 16 godina starosti. Ukoliko se istraživanjem žele obuhvatiti djeca, privolu na sudjelovanje i prikupljanje osobnih podataka mora odobriti roditelj odnosno nositelj roditeljske odgovornosti.
Kao ispitanici imate sljedeća prava, koja možete ostvariti nakon što utvrdimo Vaš identitet:
- Mogućnost uvida u podatke koje imamo pohranjene (Sudionik istraživanja može od agencije zatražiti pristup podacima koje imamo pohranjene o njemu, ukoliko su oni još dostupni odnosno nisu trajno izbrisani.)
- Mogućnost izmjene/dopune osobnih podataka (Sudionik istraživanja ima mogućnost zatražiti izmjenu pohranjenih podataka o njemu osobno.)
- Mogućnost brisanja osobnih podataka (Sudionik istraživanja može zatražiti djelomično ili potpuno brisanje svih osobnih podataka. Agencija je dužna izuzeti i obrisati podatke ukoliko su isti dostupni. Ukoliko se traži brisanje podataka koji su već anonimizirani i statistički obrađeni za potrebe izvještavanja na skupnoj razini, navedene podatke nije moguće izuzeti iz izvještaja.)
- Mogućnost povlačenja privole za obradu osobnih podataka (Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.)
- Mogućnost prigovora
Za prigovor, ostvarivanje svojih prava ili dodatne informacije o načinu na koji upravljamo osobnim podacima, slobodno se obratite našem Službeniku za zaštitu osobnih podataka:
Elektronička pošta: GDPR SLUŽBENIK
Broj telefona: +385 1 6310 403
Promocija plus d.o.o. zadržava pravo modificiranja svoje Politike zaštite osobnih podataka u skladu sa zakonskim promjenama i razvojem poslovanja. Svaka izmjena biti će pravovremeno objavljena na našim internetskim stranicama.
2.) Kako se poziva sudionike u fokus grupu?
Sudionik se prvo mora registrirati te ispuniti svoj korisnički profil.
Sudionicima šaljemo poziv putem emaila u kojem je naglašena tema fokus grupe, datum i mjesto održavanja, vrijeme trajanja kao i nagrada za sudjelovanje u fokus grupi.
3.) Moram li sudjelovati u svakoj fokus grupi?
Nemate obvezu sudjelovati u fokus grupi u koju ste pozvani. Sve je stvar vaše dobre volje, želite li i možete li sudjelovati u fokus grupi u koju ste konkretno pozvani.
Jedino što molimo potencijalne sudionike da nam, kad prime naš poziv, odgovore žele li sudjelovati potvrdom u svom korisničkom dijelu internetske aplikacije.
Pozivnica vrijedi isključivo za onu osobu koja je primila naš poziv putem emaila. Nije prenosiva na druge osobe, osim u slučaju ako Vas to izričito zatražimo.
4.) Gdje se održavaju i koliko traju fokus grupe?
Načelno, grupe se održavaju u našem studiju za fokus grupe, na istoj adresi na kojoj se nalazi naša agencija (Kruge 48, Zagreb).
Fokus grupa traje 90 do maksimalno 120 minuta. Fokus grupe ne provode se isključivo u Zagrebu.
Ukoliko je fokus grupa tematski, primjerice, usmjerena na sudionike iz Varaždina onda fokus grupu održavamo u Varaždinu.
U svakom slučaju, ako ste pozvani to znači da se konkretna fokus grupa održava u Vašem gradu.
5.) Kako postajem i prestajem biti član Platforme koja poziva na sudjelovanje u fokus grupi?
- U fokus grupama možete sudjelovati ukoliko ukoliko imate 16 i više godina
- Članom postajete registracijom na Platformi za fokus grupe
- Registracijom kreirate svoj korisnički profil kojim upravljate putem email adrese i zaporke koju vam sustav dodijeli, a koju prema svojoj želji možete izmijeniti
- Članstvo je dobrovoljno i u svakom trenutku možete prestati biti član Platforme za fokus grupe
- Članom Platforme za fokus grupe prestajete biti odabirom isključenja unutar Platforme
6.) Zašto tražite toliko podataka o meni?
Svi podaci koje ste unijeli u registracijskom procesu služe nam u dvije svrhe:
a) Slanje poziva na istraživanje kroz tzv. filtraciju isključivo na one ispitanike (populaciju) koji su nam objekt interesa s obzirom na temu određenog istraživanja
b) Kontrola kvalitete uzorka (kvalitetu ne možemo procijeniti ukoliko ne znamo i nismo sigurni koja su obilježja ispitanika koji su na ispunili upitnik)
Što to znači na primjeru konkretnih istraživanja?
- Za istraživanje o vozačkim navikama u Zagrebu ne šaljemo poziv na osobe koje nisu iz Zagreba i ne voze automobil.
- Za istraživanje o biračkim preferencijama žena u Slavoniji ne šaljemo poziv na maloljetne osobe, osobe iz drugih regija i na muškarce.
- Za istraživanje o navikama pušenja osoba u dobi od 18-24g. ne šaljemo poziv nepušačima, osobama koje imaju 25 i više godina.
- Za istraživanje o korištenju socijalnih mreža ne šaljemo poziv nekorisnicima socijalnih mreža.
- Za istraživanje o korištenju osiguravajućih usluga ne šaljemo poziv osobama koje nisu korisnici osiguranja.
- Za istraživanje o čitanosti novina u Splitu ne šaljemo poziv onima koji ne čitaju novine i nisu iz Splita.
Svi oblici publikacija (izvještaji, objave za medije i dr.), kao završna isporučevina istraživanja, prikazuju isključivo ukupne rezultate ili/i rezultate po određenim skupinama (primjerice po spolu, dobi, obrazovanju i sl.). Nikada se vaši odgovori ne prikazuju na način da ih se može identificirati s Vama.
Sve podatke koje prikupimo smatramo osjetljivim podacima, a njihovo korištenje usmjereno je u svrhu isključivo provođenja internet istraživanja.
Vaši se osobni podaci (podaci koji Vas identificiraju) ni u kojem slučaju ne prosljeđuju trećim osobama.
Više o detaljima politike privatnosti pogledajte na poveznici: POLITIKA PRIVATNOSTI
7.) Koje su moje obaveze kao člana Platforme Promocije plus?
Prihvaćanje uvjeta korištenja.
Ne smijete navoditi netočne podatke o sebi, koji su potrebni za registraciju te za dobrovoljno sudjelovanje u internet istraživanjima
Ne smijete članstvo koje stekli potpunom registracijom u klubu prenositi na treće osobe. Izuzetak je kada klub od člana zatraži sudjelovanje ukućana članova kluba.
Svaki se član obvezuje postupati savjesno sa svim podacima. Član ne smije svjesno iskrivljavati svoje odgovore i na taj način rezultate istraživanja.
Svaki se član, na naš zahtjev, obvezuje dopuniti podatke o korisničkom profilu
Svaki se član obvezuje postupati savjesno sa svim podacima. Član ne smije svjesno iskrivljavati svoje odgovore i na taj način rezultate istraživanja.
Svaki se član obvezuje održavati ažurirane podatke na vlastitom korisničkom računu
Ako član prilikom registracije navede netočne podatke o sebi, ako se uz uporabu više različitih elektroničkih adresa više puta registrira ili ako svoju zaporku proslijedi trećim osobama, Platforma Promocije zadržava pravo raskida korisničkog odnosa s trenutnim učinkom i/ili pravo isključivanja člana iz sudjelovanja u određenim istraživanjima i/ili pravo izuzimanja rezultata dotičnog člana iz trenutnog istraživanja.
Član se obvezuje da neće pohranjivati informacije do kojih je došao putem istraživanja (izuzetak su podaci u memoriji internet preglednika), niti da će ih prosljeđivati trećim osobama. U slučaju kršenja ove obveze Platforma Promocije plus zadržava pravo raskida korisničkog odnosa.
8.) Koja su ograničenja od odgovornosti Platforme Promocije plus?
Promocija plus zadržava pravo izmjene ili brisanja kompletnog sadržaja Platforme bez prethodne najave.
Promocija plus nije odgovorna za bilo kakav gubitak dobiti, gubitak posla, prekid poslovanja ili gubitak poslovne prilike korisnika Platforme.
Promocija plus ne jamči da će platforma biti apsolutno sigurna i bez grešaka. Vi ste odgovorni za usklađivanje Vaše informacijske tehnologije koju koristite kako biste pristupili Platformi.