1.) Anonimnost i zaštita osobnih podataka
Svaki put kada sudjelujete u nekom od istraživanja koje provodi agencija Promocija plus, povjeravate nam svoje podatke. Ovim putem informiramo Vas o tome koje podatke o Vama prikupljamo, u koju svrhu, kako ih pohranjujemo i upotrebljavamo.
Postupanje agencije i svih njezinih djelatnika te vanjskih suradnika uređeno je Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018), Kodeksom o zaštiti osobnih podataka Udruženja za istraživanje tržišta, medija i javnog mnijenja pri HGK čiji smo potpisnici te pravilima Europskog udruženja za marketinška i društvena istraživanja (ESOMAR). Promocija plus d.o.o. član je Esomar-a.
Osim odgovora na konkretna pitanja u upitniku o Vama osobno, Vašim navikama, stavovima i preferencijama, u pojedinim istraživanjima bilježimo još neke osobne podatke koji omogućuju identifikaciju sudionika istraživanja. Ovisno o metodologiji koja se koristi za prikupljanje podataka, može se bilježiti broj telefona ispitanika, njegovo ime, adresa stanovanja, adresa elektroničke pošte, IP adresa i sl.
Osobni podaci koji omogućuju identifikaciju ispitanika prikupljaju se u svrhu kontrole kvalitete rada. Zbog toga postoji mogućnost da će Vas po završetku sudjelovanja u nekom istraživanju kontaktirati kontrolor koji će provjeriti jeste li Vi zaista sudjelovali u zabilježenoj anketi. Ovakav postupak kontrole legitimni je interes svake agencije za istraživanje tržišta, medija i javnog mnijenja koja mora moći provjeriti i dokazati kvalitetu vlastitog rada. Po isteku vremena u kojem, mi, kao agencija kontroliramo rad kao i vremena u kojem nas naručitelj istraživanja može kontrolirati, svi identifikacijski osobni podaci prikupljeni u nekom istraživanju trajno se brišu iz postojećih baza.
Identificirajući osobni podaci ne šalju se naručiteljima istraživanja niti trećim stranama. Zbog toga, premda sudjelovanje u anketi nije u potpunosti anonimno, rezultati istraživanja se obrađuju i analiziraju na način da Vi ostajete anonimni. Agencija po narudžbi Naručitelja istraživanja izrađuje statističke izvještaje, u kojima se podaci prikazuju u agregiranom obliku odnosno na skupnoj razini. Identitet sudionika istraživanja smijemo otkriti trećoj strani isključivo u slučajevima kada je ispitanik dao svoju izričitu privolu za takvu radnju.
Kako bi zaštitila osobne podatke koje prikuplja, Promocija plus provodi odgovarajuće fizičke, tehničke i organizacijske mjere zaštite. Svi zaposlenici i vanjski suradnici Promocije plus moraju potpisati Ugovor o povjerljivosti (tajnosti) podataka koji ih obvezuje na čuvanje svih poslovnih informacija, uključujući i informacije o osobnim podacima ispitanika. Ukoliko netko od djelatnika prekrši Ugovor i otkrije povjerljive informacije, osim novčanih kazni, moguće su i kazne u obliku ukidanja sigurnosnog odobrenja, suspenzije i otkaza.
Sve podatke koje prikupljamo pohranjujemo u zaštićene baze podataka. Ovim bazama mogu pristupiti samo ovlaštene osobe unutar naše agencije koje rade na konkretnom istraživačkom projektu. Koristimo se alatima za zaštitu i sprječavanje curenja podataka, trajno nadziremo kritične sustave, kriptiramo određene osjetljive podatke i štitimo podatke od neovlaštenog uvida, izmjene, gubitka, krađe i bilo koje druge povrede i zloupotrebe podataka. U slučaju da dođe do proboja podataka, poduzet ćemo sve raspoložive mjere kako bismo umanjili posljedice proboja, a nadležne institucije i svi pogođeni ispitanici čiji su podaci ugroženi biti će o tome obaviješteni bez odgađanja u slučajevima kada postoji vjerojatnost da će takav proboj prouzročiti visok rizik za njihova prava i slobode.
Od 25.5.2018. godine, kada Uredba stupa na snagu, prije provedbe svakog novog istraživanja od ispitanika tražimo njihovu privolu za sudjelovanje u istraživanju i prikupljanje njihovih osobnih podataka. Samo ispitanici koji nam pismeno, elektronički ili usmeno daju svoju privolu mogu sudjelovati u istraživanju. Naša agencija u pravilu ne kontaktira i ne poziva na sudjelovanje u istraživanju djecu odnosno osobe mlađe od 16 godina starosti. Ukoliko se istraživanjem žele obuhvatiti djeca, privolu na sudjelovanje i prikupljanje osobnih podataka mora odobriti roditelj odnosno nositelj roditeljske odgovornosti.
Kao ispitanici imate sljedeća prava, koja možete ostvariti nakon što utvrdimo Vaš identitet:
- Mogućnost uvida u podatke koje imamo pohranjene (Sudionik istraživanja može od agencije zatražiti pristup podacima koje imamo pohranjene o njemu, ukoliko su oni još dostupni odnosno nisu trajno izbrisani.)
- Mogućnost izmjene/dopune osobnih podataka (Sudionik istraživanja ima mogućnost zatražiti izmjenu pohranjenih podataka o njemu osobno.)
- Mogućnost brisanja osobnih podataka (Sudionik istraživanja može zatražiti djelomično ili potpuno brisanje svih osobnih podataka. Agencija je dužna izuzeti i obrisati podatke ukoliko su isti dostupni. Ukoliko se traži brisanje podataka koji su već anonimizirani i statistički obrađeni za potrebe izvještavanja na skupnoj razini, navedene podatke nije moguće izuzeti iz izvještaja.)
- Mogućnost povlačenja privole za obradu osobnih podataka (Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.)
- Mogućnost prigovora
Za prigovor, ostvarivanje svojih prava ili dodatne informacije o načinu na koji upravljamo osobnim podacima, slobodno se obratite našem Službeniku za zaštitu osobnih podataka:
Elektronička pošta: GDPR SLUŽBENIK
Broj telefona: +385 1 6310 403
Promocija plus d.o.o. zadržava pravo modificiranja svoje Politike zaštite osobnih podataka u skladu sa zakonskim promjenama i razvojem poslovanja. Svaka izmjena biti će pravovremeno objavljena na našim internetskim stranicama.
2.) Kako postajem i prestajem biti članom internetskog panela Promocije plus?
Registracija je jednostavna i u potpunosti besplatna.
Članom panela može postati svaka osoba od 16 i više navršenih godina života.
Članom panela postaje se registracijom putem sljedeće poveznice REGISTRACIJA gdje svaki član kreira svoj korisnički račun odnosno korisnički profil.
Svojim korisničkim profilom upravljate putem email adrese i pripadajuće zaporke koju će Vam sustav u prvom koraku dodjeliti, ali koju prema svojoj želji možete izmjeniti.
U svakom kućanstvu samo jedan član može biti član panela.
Pozivnica za sudjelovanje u internet istraživanjima ovlašćuje isključivo pojedinog člana. Nije dopušten prijenos osobnog pristupa internet ispitivanju na treće osobe, osim u slučaju kad to Promocija Plus izričito zatraži u slučajevima kad je potrebno sudjelovanje nekog od drugih članova kućanstva.
Članom panela prestajete biti brisanjem vlastitog korisničkog računa. To možete učiniti bezuvjetno u svakom trenutku. Brisanjem profila brišu se apsolutno svi podaci o Vama te dotad prikupljeni bodovi. U slučaju brisanja članstva, vaši će se osobni podatci neopozivo izbrisati u roku od 15 dana.
3.) Moram li sudjelovati u svakom istraživanju?
Pozivnica za istraživanje šalje se isključivo na adresu vaše elektronske pošte.
Činjenica da ste član panela ne znači da morate sudjelovati u svim istraživanjem.
U istraživanjima sudjelujete isključivo uz vašu dobru volju. Ukoliko u nekom istraživanju ne želite sudjelovati, samo ignorirajte pozivnicu.
Panel Promocije plus zadržava pravo koga će pozvati na sudjelovanje u istraživanju.
4.) Moram li ispuniti upitnik odmah po primitku pozivnice?
Možete i ne morate ispuniti upitnik odmah po primitku pozivnice. Najvažnije je ispuniti upitnik do roka koji je naznačen u samoj pozivnici.
Član može u bilo kojem trenutku prekinuti jednom započeto odgovaranje na internetsku anketu. Također, član ima mogućnost prekinuti internetsku anketu i nastaviti je u nekom drugom trenutku, unutar vremenskoga razdoblja koje je određeno za ispitivanje.
5.) Zašto tražite toliko podataka o meni?
Svi podaci koje ste unijeli u registracijskom procesu služe nam u dvije svrhe:
a) Slanje poziva na istraživanje kroz tzv. filtraciju isključivo na one ispitanike (uzorak) koji su nam predmet interesa s obzirom na temu određenog istraživanja
b) Kontrola kvalitete uzorka (kvalitetu ne možemo procijeniti ukoliko ne znamo i nismo sigurni koja su obilježja ispitanika koji su ispunili upitnik)
Što to znači na primjeru konkretnih istraživanja?
Za istraživanje o vozačkim navikama u Zagrebu ne šaljemo poziv na osobe koje nisu iz Zagreba i ne voze automobil.
Za istraživanje o biračkim preferencijama žena u Slavoniji ne šaljemo poziv na maloljetne osobe, osobe iz drugih regija i na muškarce.
Za istraživanje o navikama pušenja osoba u dobi od 18-24g. ne šaljemo poziv nepušačima, osobama koje imaju 25 i više godina.
Za istraživanje o korištenju socijalnih mreža ne šaljemo poziv nekorisnicima socijalnih mreža.
Za istraživanje o korištenju osiguravajućih usluga ne šaljemo poziv osobama koje nisu korisnici osiguranja.
Za istraživanje o čitanosti novina u Splitu ne šaljemo poziv onima koji ne čitaju novine i nisu iz Splita.
Svi oblici publikacija (izvještaji, objave za medije i dr.), kao završna isporučevina istraživanja, prikazuju isključivo ukupne rezultate ili/i rezultate po određenim skupinama (primjerice po spolu, dobi, obrazovanju i sl.). Nikada se vaši odgovori ne prikazuju na način da ih se može identificirati s Vama.
Sve podatke koje prikupimo smatramo osjetljivim podacima, a njihovo korištenje usmjereno je u svrhu isključivo provođenja internet istraživanja.
Vaši se osobni podaci (podaci koji Vas identificiraju) ni u kojem slučaju ne prosljeđuju trećim osobama osim ako niste dali izričitu privolu za takvo postupanje. Više o detaljima politike privatnosti pogledajte na poveznici: POLITIKA PRIVATNOSTI
6.) Koje su moje obaveze kao člana panela internetskih istraživanja Promocije plus?
Prihvaćanje uvjeta korištenja.
Morate biti fizička osoba, koja ima 16 i više godina te koja ponuđenu uslugu kluba ne koristi u poslovne svrhe.
Ne smijete navoditi netočne podatke o sebi, a koji su potrebni za registraciju.
Morate biti jedini član u svojemu kućanstvu koji je registriran u članstvo panela Promocije plus.
Ne smijete članstvo koje ste stekli potpunom registracijom u panelu prenositi na treće osobe. Izuzetak je kada Panel od člana zatraži sudjelovanje drugih ukućana.
Svaki se član obvezuje postupati savjesno sa svim podacima. Član ne smije svjesno iskrivljavati svoje odgovore i na taj način rezultate istraživanja.
Svaki se član obvezuje održavati ažurirane podatke na vlastitom korisničkom računu.
Ako član prilikom registracije navede netočne podatke o sebi, ako se uz uporabu više različitih elektroničkih adresa više puta registrira ili ako svoju zaporku proslijedi trećim osobama, Panel Promocije plus zadržava pravo raskida korisničkog odnosa s trenutnim učinkom i/ili pravo isključivanja člana iz sudjelovanja u određenim istraživanjima te pravo izuzimanja rezultata takvog člana iz trenutnog internetskog istraživanja.
Osim toga, Panel Promocije plus zadržava pravo ukinuti članu sve bonus bodove koje je do tada prikupio i koji još nisu isplaćeni.
Član se obvezuje da neće pohranjivati informacije do kojih je došao putem istraživanja (izuzetak su podaci u memoriji internetskog preglednika), niti da će ih prosljeđivati trećim osobama.
U slučaju kršenja ove obveze Panel Promocije plus zadržava pravo raskida korisničkog odnosa.
7.) Koja su ograničenja od odgovornosti panela internetskih istraživanja Promocije plus?
Promocija plus zadržava pravo izmjene ili brisanja kompletnog sadržaja Panela bez prethodne najave.
Promocija plus nije odgovorna za bilo kakav gubitak dobiti, gubitak posla, prekid poslovanja ili gubitak poslovne prilike člana Panela.
Promocija plus ne jamči da će Panel biti apsolutno siguran, bez grešaka ili virusa. Vi ste odgovorni za usklađivanje Vaše informacijske tehnologije koju koristite kako biste pristupili Panelu.
Promocija plus ne odgovara za tehničke poteškoće čiji uzrok nije u njenoj nadležnosti kao i za štete u slučaju više sile ili drugih, nepredvidivih događaja ili za štete uzrokovane djelovanjem trećih osoba.
Promocija plus ima pravo prekinuti usluge na određeno vrijeme iz internih razloga, primjerice u svrhu održavanja, a da član nema pravo tražiti naknadu štete od Promocije plus d.o.o.
Vaši se osobni podaci prenose uz pomoć SSL tehnologije te naknadno enkriptiraju na poslužiteljima. Spomenuta je tehnologija prihvaćeni industrijski standard u cilju zaštite osobnih podataka koji se razmjenjuju. Nijedan način prijenosa Internetom, ili metodom elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Iako smo maksimalno posvećeni zaštiti Vaših podataka podataka, pri čemu koristimo komercijalno dostupna sredstva zaštite osobnih podataka, ne možemo Vam pružiti 100% jamstvo.
8.) Smijem li umnožavati sadržaje panela internetskih istraživanja Promocije plus?
Zabranjeno je pohranjivanje, umnožavanje, obrada, izmjena, proslijeđivanje ili objava upitnika i njegovog sadržaja trećim osobama niti im se smije na drugačiji način učiniti dostupnima, bez obzira čini li se to u cijelosti ili samo u dijelovima upitnika. Za svaki takav čin potrebna je suglasnost Panela Promocije plus.
Zabranjuje se svako kopiranje ili distribuiranje sadržaja internet stranice Panela bez prethodnog pristanka Panela Promocije plus.
U slučaju povrede tih prava Promocija plus ima pravo zatražiti naknadu štete.
9.) Što ako se dogode promjene u uvjetima poslovanja Panela?
Panel Promocije plus d.o.o. će na vrijeme putem elektronske pošte najaviti sve izmjene u poslovanju.
10.) Koga mogu kontaktirati za dodatna pitanja vezana uz Panel?
Sve upite možete uputiti elektronskom poštom na panel@promocija-plus.com